---
title: "Faktura med feil - slik retter du den"
last_updated: 2026-05-15T10:10:36Z
chatbot_deprioritize: false
source_url:
canonical: https://hjelp.fiken.no/faktura-med-feil-slik-retter-du-den
markdown: https://hjelp.fiken.no/faktura-med-feil-slik-retter-du-den.md
---
# Faktura med feil - slik retter du den
Du kan ikke slette en faktura. Bokføringsloven krever at du i stedet krediterer den. Det gjør du ved å lage en kreditnota som nuller ut hele eller deler av fakturaen.
## Bruk kreditnota hvis fakturaen var feil
Du kan bare kreditere en faktura hvis det faktisk var noe feil med den. For eksempel:
- Beløpet var feil
- Varen eller tjenesten ble ikke levert
- Fakturaen skulle aldri vært sendt
Du skal ikke kreditere hvis kunden ikke kan eller vil betale. Da skal du tapsføre fakturaen. Se: [Hvordan tapsføre en faktura](https://hjelp.fiken.no/hvordan-tapsfoere-en-faktura).
## Fakturaen er riktig, men betalingen eller kontoen er feil?
Har du registrert en feil betaling, for eksempel at den er ført dobbelt, med feil dato eller feil beløp? Da retter du betalingen: [Rette en betaling du har registrert feil](https://hjelp.fiken.no/rette-en-betaling-du-har-registrert-feil).
Har fakturaen riktig mva og totalsum, men du har brukt feil konto i regnskapet?Følg denne: [Faktura ført mot feil regnskapskonto](https://hjelp.fiken.no/faktura-med-feil-inntektskonto).
## Slik krediterer du en faktura
Kreditere hele fakturaen
### Video: Hvordan kreditere en hel faktura
[Se video](https://www.youtube.com/watch?v=wT2ONLjglFE)
Gå til [Salg → Faktura-/salgsoversikt](https://fiken.no/til/salgsoversikt), og klikk på fakturaen du vil kreditere.
### Steg 1 - Lag kreditnota:
Klikk på **Opprett kreditnota for faktura**, og deretter **Opprett kreditnota for hele fakturaen.** Fyll inn informasjonen som trengs på kreditnotaen, og send kreditnotaen til kunden din.
### Steg 2 – Håndter betaling:
Hvis kunden allerede har betalt fakturaen, registrerer du innbetalingen med datoen betalingen skjedde.
Hvis betalingen er registrert, men kunden ikke faktisk betalte, klikker du på **angre** over det innbetalte beløpet.
### Steg 3 – Betal tilbake til kunden:
Hvis kunden har betalt deg, må du betale pengene tilbake. Gjør selve tilbakebetalingen i nettbanken.
Registrer så betalingen i Fiken ved å klikke på **Registrer ny innbetaling.** Fiken foreslår da riktig beløp som en tilbakebetaling fra deg til kunden.
### Steg 4 – Lag ny faktura:
Skal du sende en ny faktura til kunden med riktig informasjon? Klikk på **Lag en kopi av faktura** for å bruke den krediterte fakturaen som utgangspunkt.
Kreditere deler av fakturaen
### Video: Hvordan kreditere deler av en faktura
[Se video](https://www.youtube.com/watch?v=XvrSwSbvU14)
Gå til [Salg → Faktura-/salgsoversikt](https://fiken.no/til/salgsoversikt) og klikk på fakturaen du vil delvis kreditere.
### Steg 1 - Lag kreditnota:
Klikk på **Opprett kreditnota for faktura** og deretter **Opprett kreditnota-utkast for deler av faktura**.
På kreditnotaen legger du inn det du vil trekke fra salget. Kunden skal bare se beløpene du krediterer på kreditnotaen.
**Eksempel**: Du har fakturert kunden din for 6 250 kr med mva, og skal nå kreditere 1 250 kr. Da legger du inn 1 000 kroner som pris på kreditnotaen, slik at totalsummen blir 1 250 kr med mva.
Nederst i kreditnotaen ser du en oppsummering av hvordan delkrediteringen påvirker regnskapet ditt.
Opprett kreditnotaen.
### Steg 2 – Håndter betaling:
Har kunden betalt, må du tilbakebetale beløpet i nettbanken før du klikker på **Registrer ny innbetaling** i Fiken.
Hvis kunden ikke har betalt, men fakturaen er registrert som innbetalt, klikker du på **angre** ved siden av betalingen.
### Begrensninger ved delkreditering
En faktura kan bare krediteres én gang.
Delkrediterte fakturaer kan ikke sendes til purring, betalingspåminnelse eller inkasso.
Kreditere resten av en faktura du allerede har delkreditert
### Video: Hvordan kreditere resten av en delkreditert faktura
[Se video](https://www.youtube.com/watch?v=Lc3EBOhIXUE)
Har du allerede kreditert deler av en faktura, og vil kreditere resten? Da må du lage en uavhengig kreditnota.
**Eksempel:** Du har en faktura på 6 250 kr med mva. Du har allerede kreditert 1 250 kr, og nå vil du kreditere de siste 5 000 kr.
### Steg 1 - Lag en uavhengig kreditnota
Gå til [Salg → Ny faktura](https://fiken.no/til/nyfaktura) og lag en ny uavhengig kreditnota.
Siden fakturaen har mva, legger du inn 4 000 kr som pris, slik at kreditnotaen får en totalsum på 5000 kr.
Velg riktig kunde, og send kreditnotaen.
### Steg 2 - Håndter betaling
Har kunden betalt, må du tilbakebetale beløpet. Det gjør du i nettbanken, før du klikker på **Registrer ny betaling** på kreditnotaen i Fiken.
Hvis du ikke skal tilbakebetale noe, kan du klikke på **Sett til oppgjort uten betaling**.
### Steg 3 - Gjør opp faktura mot kreditnota
Hvis du har registrert alle betalingene, og Fiken viser at alt er gjort opp for kunden, er alt i orden.
Men hvis fakturaen likevel står som ikke oppgjort, kan du fikse det slik:
Gå til [Salg → Faktura-/salgsoversikt](https://fiken.no/til/salgsoversikt) og klikk på fakturaen det gjelder. Klikk så på **Sett til oppgjort uten betaling.**
## Kreditere salg som ikke er faktura fra Fiken
Kreditere eller rette et salg som ikke er en faktura
### Video: Hvordan kreditere, endre eller slette "Annet Salg"
[Se video](https://www.youtube.com/watch?v=IYdnQ8Vky3A)
Skal du rette på et salg som ikke er sendt som faktura fra Fiken, men i stedet lagt inn under [Salg → Registrer annet salg](https://fiken.no/til/registrerannetsalg)?
Da går du til [Salg → Faktura-/salgsoversikt](https://fiken.no/til/salgsoversikt) og klikker på salget.
Du har tre valg:
**1. Angre salgsregistrering:** fjerner hele salget og all regnskapsføring knyttet til det. Bruk dette hvis salget aldri skulle vært registrert.
**2. Opprett kreditnota:** bruk dette hvis salget var korrekt, men noe har skjedd i etterkant som gjør at det skal fjernes eller reduseres, og du trenger å sende en kreditnota til kunden.
**3. Endre salg:** bruk dette hvis salget skal stå, men du har lagt inn noen detaljer feil.
### Betaling:
Har kunden betalt, klikker du på **Registrer ny innbetaling** og legger inn betalingen med datoen den skjedde.
Har du opprettet kreditnota, og skal derfor betale tilbake penger til kunden, klikker du på **Registrer ny betaling** på kreditnotaen. Fiken foreslår da riktig tilbakebetalingsbeløp. Husk å gjøre tilbakebetalingen i nettbanken.
Lage en kreditnota som ikke er direkte knyttet til en faktura i Fiken
### Video: Hvordan opprette en uavhengig kreditnota
[Se video](https://www.youtube.com/watch?v=NwjhOHtDKjw)
Gå til [Salg → Ny faktura](https://fiken.no/til/nyfaktura), og velg **Kreditnota (uavhengig)** øverst. Fyll inn det kunden skal få kreditert, og send kreditnotaen til kunden.
Kreditnotaen får ingen direkte kobling til det originale salget i Fiken. Det går helt fint, så lenge du passer på at beløp, kunde og mva blir riktig.
Kreditere en faktura fra et annet program
### Kreditere fakturaen:
Gå til [Salg → Ny faktura](https://fiken.no/til/nyfaktura) og lag en uavhengig kreditnota på det beløpet du skal kreditere, enten det er hele den originale fakturaen eller kun deler av den.
På kreditnotaen legger du inn det du vil trekke fra salget. Kunden skal bare se beløpene du krediterer på kreditnotaen.
Sjekk at beløp, kunde og mva blir riktig før du oppretter kreditnotaen.
### Registrere en kreditnota som allerede er laget i et annet program:
Gå til [Salg → Registrer annet salg](https://fiken.no/til/registrerannetsalg) og registrer kreditnotaen som et nytt salg. Sett minus foran beløpet. Da skjønner Fiken at du vil trekke fra beløpet, ikke føre det som inntekt.
Hvis du har betalt penger tilbake til kunden, registrerer du betalingen inne på kreditnotaen.
## Relaterte artikler
- [Hvordan tapsføre en faktura](https://hjelp.fiken.no/hvordan-tapsfoere-en-faktura): Dersom du ikke får betaling på en faktura du har sendt ut bør du sende påminnelser, purringer og eventuelt sende den til inkasso. Dersom du fortsatt ikke får betaling så kan du i noen tilfeller tapsføre fakturaen.
- [Rette en betaling du har registrert feil](https://hjelp.fiken.no/rette-en-betaling-du-har-registrert-feil): Har du registrert en betaling med feil dato, feil beløp, eller lagt den inn dobbelt? Du kan slette denne og legge inn riktig betaling i stedet.
- [Registrere kreditnota fra leverandør - kreditere kjøp](https://hjelp.fiken.no/registrere-kreditnota-fra-leverandoer-): Hvis en vare eller tjeneste ikke ble levert som avtalt, returnert, eller det er feil i fakturaen du har fått, skal du få en kreditnota.
Denne kreditnotaen må du føre i regnskapet.